一、安全管理工作

　　1、管理目標

　?。?）確保執勤區域內無因管理責任引發的重大火災。

　?。?）維護好執勤區域內的公共秩序，控制車輛、貨物、人員有效進出。

　?。?）有預見性地對任何可能危急的安全情況，采取防范措施。

　?。?）協助客戶單位做好執勤區域內的日常管理工作。

　　2、建立交互式聯動治安網絡

　?。?）在執勤區域設立流動崗哨，實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

　?。?）遇有緊急情況或其他治安需要，保安部通過對講機下達指令，保安員可在5分鐘內到達現場進行支援。

　?。?）與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任保安部安全管理指導員，定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.

　　3、緊急情況下的應急處理措施

　?。?）發生盜竊，搶劫、交通事故、火災等異?，F象時，保安部迅速調集巡邏安全保安員，以盡快趕到現場，控制局面，爭取主動。

　?。?）迅速調動人力，物力，以確保應急工作的順利進行。

　?。?）發生案件時，立即報警并維護現場，協助公安機關調查破案。

　?。?）保安部大隊長應在突發事件發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

　?。ǘ?、消防管理

　　1、消防組織機構的建立

　?。?）人防部負責建立消防安全領導小組。

　?。?）分管大隊長為客戶單位消防安全管理人，負責安全監督管理工作。保安部應配合酷虎單位消防管理工作

　?。?）酷虎單位其他人員為義務消防員。

　?。?）日常巡視保安員為兼職消防巡查員。

　　2、建立各項消防制度

　?。?）消防檢查制度。

　?。?）保安巡查員每日檢查共公地方的消防安全情況，包括消防設備、動火作業監督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《值班記錄表》中。

　?。?）保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，填寫《巡查簽到表》，并將情況上報領班。

　?。?）在安全檢查中發現消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。

　?。?）發現執勤區域存在消防隱患，應向客戶單位發放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。

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　　1、嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時及時通知工程人員進行維護。

　　2、嚴禁在執勤區域內燒廢紙、雜物，嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

　　3、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設施的通道。

　　4、不準在樓道、消防通道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

　　5、公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。

　?。ㄋ模┫乐R培訓

　　1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠區員工進行消防宣傳教育。

　　2、人防部每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

　　3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各大隊自行在活動記錄中登記并整改。

　　4、專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓，考試合格后方可任職。

　?。ㄎ澹┫涝O備管理

　　1、管理公司負責建立消防檔案。

　　2、保安部對各種消防設備的設施的標識進行設計，編制〈消防設備標識登記〉。消防設備標識由管理中心經理指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。

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　　3、執勤區域內每年至少組織一到二次消防演習，具體辦法和內容參見由管理公司每次制定的〈應急預案〉。

　　4、消防演習后，保安部主管編制〈消防演習報告〉。對演習過程中發現的問題，及時調整、糾正并驗證其結果。

　?。ㄆ撸┸囕v管理

　　1、執勤區域實行24小時巡邏制度，由崗位保安巡邏員負責管理，確保車輛可以隨時進出、停放。

　　2、對進出崗位的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放；無亂停亂放現象。

　　3、車輛進入：車輛進入停車場一停二慢，必須服從保安員的指揮和安排，取得保安員同意后方可進入。

　　4、車輛停放：車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調整好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。保安員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關規定給予處罰。

　　5、駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向保安員交回停車卡，保安員核對牌號相符，收回停車卡方可駛離。

　　6、保安員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。保安員交接班時應辦理交接手續，核實停車場車輛內登記記錄相符，并簽字交接。

7、客戶單位內不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

二、保安行為規范

一、著裝

1、除不宜或者不需要保安制服的情況外，在工作時間必須著保安制服。因私外出應著便服。

2、著保安制服時，要按規定佩帶保安標志。

3、保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。

4、著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

5、愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人。

二、儀容儀表

1、執勤時要儀表端莊、精神飽滿。

2、保安不準留長發、大鬢角和胡須。

3、不得紋身、不得染發、染指甲、不得戴首飾。

三、禮節

在下列場合行舉手禮

1、執勤交接班時。

2、糾正違章時。

3、受到領導接見、慰問或領導視察、檢查工作時。

4、接受頒獎時。

四、舉止

1、精神飽滿、姿態端正、動作規范、舉止文明。

2、著裝外出工作、執勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧，不準隨地吐痰、辭職扔廢棄物。

3、不誰著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。

4、要自覺遵守公共秩序和社會公德。

五、語言

1、在工作中使用語方要簡潔準確、文明規范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語，要注意稱謂的使用。

2、執勤時應講普通話或當地通用語言。

六、崗位紀律

1、嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不得超越職責權限。

2、嚴格履行崗位職責，不做與保安服務無關的事情。

3、不準刁難群眾。

4、不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。

5、遵守客戶單位內部的規章制度，不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內部的機密事項。

6、未經允許，不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。

7、有重要情況要妥善處理并及時上報，不準遲報、漏報、瞞報。

8、要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。

9、愛護公物，愛護客戶財物。

七、衛生

1、要自覺維護環境衛生，保持執勤區域整齊清潔。

2、內務衛生、床單、被子整齊干凈、床下無雜物。

3、地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。

4、門窗潔凈，玻璃明亮。

5、生活用品擺放整齊，統一規范。

6、不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。

八、保安“二十”不準

根據《保安服務管理條例》有關規定，為了規范保安行為，杜絕或減少保安違規行為的發生，特制訂保安行為“二十”不準，對違規的保安，公司視情節進行處以警告、嚴重警告、辭退、開除處理。

1、不準阻礙國家機關工作人員依法執行公務。

2、不準非法剝奪、限制他人人身自由及搜身。

3、不準扣押、沒收他人合法證件及財物。

4、不準辱罵、毆打他人或教唆指使歐打他人。

5、不準為客戶或他人追索債務。

6、不準私自提供保安服務。

7、不準參與非法買賣電瓶車、手機、自行車等活動。

8、不準在崗前、上崗喝酒或醉酒。

9、不準遲到、早退、離崗、睡崗、脫崗及未準假時，擅離職守。

10、不準有失體面，當面頂撞客戶。

11、不準酒后無證駕駛機動車及擅自駕駛客戶車輛。

12、不準侵占財物、賣掉客戶單位的物品（包括廢舊物品）。

13、不準亂打電話、嚴禁打咨詢臺。

14、不準泄露本公司及客戶的商業秘密。

15、不準為娛樂場所客戶當領班或打手。

16、不準拉邦結派，搬弄是非、私拆信件、隱瞞不報。

17、不準損害公司的形象和利益。

18、不準對存在的安全隱患不管不報。

19、不準參與收取保護費。

20、不準參與違反法律、法規的活動。

                                  溫嶺市保安服務公司人防部

                                     2015年1月18日